sonar · brukerstøtte

Aksial Technologies AS · Oslo

Trenger du hjelp med Sonar? Skriv til support@aksial.io.

Hva bør jeg ta med når jeg ber om hjelp?

Ta med iPhone-modell, iOS-versjon, appversjon, hvilken skjerm eller test det gjelder, og om tilgang til lokalnettverket og Mac-tillegget var aktivert. Du kan legge ved en eksportert økt. Se gjennom innholdet og personvernnotatet før du deler.

Trenger jeg en konto?

Nei. Diagnostikkdata lagres lokalt. Vi kan ikke gjenopprette data som er slettet fra enheten din.

Hvorfor ber Sonar om tilgang til lokalnettverket?

iOS krever tillatelse for å finne lokale enheter. Du finner valget under Innstillinger › Personvern og sikkerhet › Lokalt nettverk.

Hvorfor er Map-fanen tom?

Sjekk først tillatelsen til lokalnettverket. Gjestenettverk kan isolere enhetene fra hverandre, og noen enheter annonserer ikke at de finnes. Den valgfrie Probe › LAN crawl kan finne flere enheter i det private nettverket.

Hva sender Sonar over internett?

Forbindelsessjekker og diagnostiske tester lager nettverkstrafikk, blant annet målinger av responstid, sjekk av innloggingsportaler og sertifikatsjekker. Diagnostikkdata lagres lokalt. Personvernerklæringen beskriver mottakere og detaljer.

Bekrefter et CVE-treff en sårbarhet?

Nei. Et treff sammenligner et tjenestebanner med en kjent sårbarhet. Det gir et spor for videre undersøkelser, med et angitt konfidensnivå, men bekrefter ikke at enheten er sårbar.

Kan jeg skanne andre nettverk?

Sonar er ment for nettverk du kontrollerer eller har tillatelse til å undersøke. Lokal oppdagelse og delnettskanning er begrenset til private nettverksområder.

Hva tilfører Mac-tillegget?

Det valgfrie tilleggsprogrammet gir flere enhetsdetaljer, historikk over enheters tilstedeværelse og grundigere skanning fra en Mac i nettverket ditt. Du starter tilkoblingen selv. Se kravene og last ned tilleggsprogrammet.

Hva inneholder en eksportert økt?

En hendelsestidslinje, et lesbart sammendrag, et personvernnotat og et brevutkast til internettleverandøren. Private nettverksdetaljer sladdes i lesbare filer som standard. Se gjennom filene før du bestemmer hvor du vil sende dem.

Hvorfor kan en rask forbindelse gi dårlige samtaler?

Overføringskapasitet og responstid måler ulike ting. En forbindelse kan overføre data raskt, men svare tregt under belastning. Se Probe › rpm for en måling av responsen.

Tar Sonar opp nettverkspakker?

iPhone-appen tar ikke opp rå nettverkspakker. Pakkeopptak tilbys ikke i den publiserte versjonen av Mac-tillegget.

Hvordan sletter jeg diagnostikkdata?

Slett appen for å fjerne lokale data, eller bruk Settings › Privacy › Apply retention now for å rydde eldre historikk. Data du har eksportert separat, blir liggende der du lagret eller delte dem.

Personvern

Les personvernerklæringen for Sonar for informasjon om databehandling.