culin · brukerstøtte

Aksial Technologies AS · Oslo

Trenger du hjelp med Culin? Skriv til support@aksial.io.

Rapportere et importproblem

Ta med oppskriftslenken, appversjonen og hva som gikk galt. Hvis du legger ved et skjermbilde, sjekk først at det ikke inneholder personlige opplysninger.

Trenger jeg en konto?

Lagrede oppskrifter, matlagingsmodus, tidtakere, widgeter og Siri-snarveier fungerer uten innlogging, også uten nett. Import fra en nettside krever internett. Logg inn med Apple for synkronisering og andre kontofunksjoner.

Hvor finner jeg priser og grenser?

Appen viser gjeldende Culin Plus-funksjoner, importkvote og kjøpsvilkår. Kjøpsskjermen i App Store viser prisen i din region.

Hvordan sier jeg opp Culin Plus?

Åpne Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Culin på iPhone. Apple håndterer betalingen. Sletting av Culin-kontoen avslutter ikke et abonnement.

Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?

Logg inn i Culin med samme identitet fra Logg på med Apple som på den opprinnelige Culin-kontoen. Bruk også Apple-kontoen som gjorde kjøpet i App Store, og velg deretter Gjenopprett kjøp i Culin. Hvis du slettet den opprinnelige Culin-kontoen, krever gjenoppretting samsvarende opplysninger om eierskap og et gjeldende abonnement bekreftet av Apple. Kontakt brukerstøtte før du kjøper på nytt hvis gjenopprettingen mislykkes.

Hva gjør jeg hvis en belastning eller et abonnement ser feil ut?

Du kan be Apple om refusjon. Hvis Culin ikke kjenner igjen abonnementet, skriv til support@aksial.io.

Kan jeg importere fra Instagram, TikTok eller YouTube?

Videoinnlegg støttes ikke som oppskriftskilder. Del en skriftlig oppskrift fra en nettside, eller legg til et bilde med ingrediensene og fremgangsmåten.

Kan jeg rette en importert oppskrift?

Trykk Edit for å endre ingredienser, fremgangsmåte, porsjoner eller tider. Sjekk en importert oppskrift før du lager mat, særlig hvis kilden var vanskelig å lese.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Åpne Innstillinger → Data → Personvern og data → Konto → Slett konto og synkroniserte data. Dette fjerner den personlige kontoen og private oppskriftsdata fra tjenesten. Delte kopier som tilhører husholdningen og begrensede kjøps- og gjenopprettingsopplysninger kan beholdes, som beskrevet i personvernerklæringen. Sletter du appen, fjernes oppskrifter som bare er lagret på enheten.

Hvordan styrer jeg bruksstatistikk?

TestFlight-piloten tilbyr valgfri deling av bruksstatistikk, av som standard. Gå til Innstillinger → Data → Personvern og data → Bruksstatistikk. Slå av deling eller velg Slett brukshistorikk for å tømme køen og bestille sletting av opplastede brukshendelser. Oppskrifter og abonnement påvirkes ikke. Hvis sletting venter på nett, behold appen installert til meldingen forsvinner. Kontosletting er en egen kontroll. Les personvernerklæringen om opplysninger og lagringstid.

Hvordan håndteres dataene mine?

Les personvernerklæringen om lokal lagring, valgfrie skyfunksjoner og importdiagnostikk.

Hvilke språk støttes?

Engelsk, norsk bokmål og svensk.